店長の人格

スタッフを初めて解雇したのは もう何年も何年も前の話のことです。 そのスタッフは レジのお金を盗ってたんですよね。 信じられないながらも面談をして スタッフは言い訳をするでもなく 「盗って悪いんですか?」と開き直られ 二 […]

三日坊主を回避する方法

メルマガを日刊で再開して4日目に書いた 三日坊主回避した際の日記を今日は公開します。 数年前、日刊メルマガが何故、続かなかったか 数年前にも、メルマガの日刊配信を試みましたが 続きませんでした。 なぜ続かなかったか理由を […]

接客が嫌いでも

販売職というと 人と接する事が好きな人が多そうですが これまでの職場でも、そんなことはなく (みなさん採用面接の際は接客が天職です!! くらいにいわれるんですけどね、 なんで、売場に立つとあからさまに不機嫌な顔をお客様に […]

言葉以前に

営業時間が24時間のため 自店はスタッフ同士でも 会ったことのないスタッフもいますし 私も毎週、全てのスタッフに会えるわけではありません。 そのため 店舗内で連絡、作業の指示を行う際は 必ずしも口頭で済ませることができま […]

スタッフの笑顔

小さな成功を積み重ねる

今年の春から店長を『再開』しました。 再開という言い方もへんなものですが 別の業種、別の店ではありますが 私は会社員の頃に 店長を兼任していたことがあります。 企画と2店舗の店長の兼任で 終電で帰れたら御の字の生活から […]