継続は力。で、ない時もある

何かを始め 習慣にしていくというのは難しいことです。 でも習慣を止めるということは もっと難しいことかもしれません。 現在インフルエンザで休むスタッフたちのため イレギュラーシフト対応を継続中で 私自身は単なる風邪ですが […]

インフルパニック

昨年末からチラホラ スタッフ本人がインフルエンザになったり スタッフの家族がインフルエンザになったりで シフトを回すのにバタバタしたのですが インフルエンザの影響が止まらず (学級閉鎖で預け先がありません等) バタバタど […]

それでも結果ありきである

自分だけで仕事をしている訳でない以上 共に取り組むスタッフたちへの アプローチの方法は いくつも持たなければなと最近意識しています。 そんなことを先日書きました。 でも、これって みんな仲良く、心地よく仕事できればOKで […]

しなやかに強く

私が尊敬している店長に 数年前言われてから 意識するようにしていることがあります。 ひとつは 『頑張るとは探究心を持って愛情を注ぎ続けること』 もうひとつは 『他人にも自分にも寛容になること』 私は 「言ったことをやらな […]

店長の人格

スタッフを初めて解雇したのは もう何年も何年も前の話のことです。 そのスタッフは レジのお金を盗ってたんですよね。 信じられないながらも面談をして スタッフは言い訳をするでもなく 「盗って悪いんですか?」と開き直られ 二 […]

接客が嫌いでも

販売職というと 人と接する事が好きな人が多そうですが これまでの職場でも、そんなことはなく (みなさん採用面接の際は接客が天職です!! くらいにいわれるんですけどね、 なんで、売場に立つとあからさまに不機嫌な顔をお客様に […]

言葉以前に

営業時間が24時間のため 自店はスタッフ同士でも 会ったことのないスタッフもいますし 私も毎週、全てのスタッフに会えるわけではありません。 そのため 店舗内で連絡、作業の指示を行う際は 必ずしも口頭で済ませることができま […]