だから専門家の話はつまらない

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まいどです!
ブランディング視点であなたの仕事に『違い』を作り、『魅力』を生みだす
神戸の販促プランナーの則枝美香(@info_branche)です。

こっそりHPを正月仕様に変えました。
newheader(迎春)

こっそりだと誰にも気がついてもらえないので(泣)
いつものごとくアピールしておきます。
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なにを目指しているのかと言われると答えはありませんが
本人は非常に満足しております。

リスペクトたむけん!!

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年末です。資料を整理したり、以前読んだ本を見返したりしております。

情報を集めれば集めるほどお客様は遠ざかる

アートディレクターの佐藤可士和さんが打ち合わせで
心掛けていることをまとめた本なのですが
面白いシュチェーションが取り上げられてました。

01
ユーザー視点の大切さに気づいたのは、
博報堂時代、自動車メーカーの広告作る
プロジェクトに加わっていた時でした。
==中略==
実際の打ち合せでは、エンジンのスペックについて
極めてハイレベルな会話が繰り広げられていきました。
専門用語もバンバン登場します。
==中略==
しかし、次第に僕には疑問が湧いてきました。
==中略==
打ち合せで知っているような専門用語を知っているユーザーは、
そもそも広告など見て買わないかと思ったのです。

専門誌でいろいろ詳細を調べ、性能や機能をしっかり比較検討して買う。
広告に動かされて買ったりはしないのです。
==中略==
つまり、
僕のように専門用語がよくわからないし
マニアックなことに興味もない人が過度に反応するような
広告を作ればいい
ということに気がついたのです。

何のために誰の為に仕事をしているのか

打ち合せだけでなく似た様な状況では
異業種交流会などでコンサルタントと同じテーブルについた方の
感想に同じような感情を抱かれた話を聞くことがあります。

「なんであんなに横文字ばかりはなすのか」
「沢山ものをしっているのかも知れないが上から目線に感じる」
などと良く言われます。

それは小さな優越感を感じたいために、
自分のほうが上だとアピールしている訳ではなく
自分の中で当然の知識で
伝えたいことの中で外せない重要な情報であるのかもしれません。

でも受け手は専門家ではありません。
そもそも、そのことに興味がない段階の人も多いのです。

お客様が「欲しい!」と思うことと
プロの目からみて必要と思うことはズレがあります。

それはコンサルタントだけでなく
服屋にしろ、美容師にしろ、占い師にしろ、セラピストでもそうです。

専門用語を噛み砕くだけでなく
お客様のニーズをしらず、自分の「正しい」、「こうあるべき」を与えることは
結果として自分より能力が低い、でも反応を煽るのがうまい競合に取られかねないのです。

あなたの分野のサービスを求めるお客様候補は
何を欲しているのでしょうか?

2015年が始るまでに改めて考えたいですね。

ブランディング視点であなたの仕事に『違い』を作り、『魅力』を生みだす
神戸の販促プランナーの則枝美香でした。

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則枝 美香
1978年7月21日生まれ。 学生時代より量販店にて接客業務や店頭販促物の制作に関わる。大阪芸術大学短期大学部を卒業後、量販店営業企画部、消費材ベンダー販売促進部を経て洋菓子メーカー企画部にてプランナー兼デザイナーを担当。 2010年販促企画事務所ブランシュを立ち上げる。 ブランディングで、これからの『あり方』を形にする見せ方と伝え方。 目標設定、行動計画を支援するコンサルティングと 店舗運営、スタッフ研修を行っている。 趣味はマラソン。最近の記録は神戸マラソン2017で4時間54分14秒。 社団法人日本販売士協会販売士。中小企業診断士講座修了。 日本酒ナビゲーター。酒類販売管理者。食品衛生管理者。
則枝 美香

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投稿者: 則枝 美香

則枝 美香
1978年7月21日生まれ。 学生時代より量販店にて接客業務や店頭販促物の制作に関わる。大阪芸術大学短期大学部を卒業後、量販店営業企画部、消費材ベンダー販売促進部を経て洋菓子メーカー企画部にてプランナー兼デザイナーを担当。 2010年販促企画事務所ブランシュを立ち上げる。 ブランディングで、これからの『あり方』を形にする見せ方と伝え方。 目標設定、行動計画を支援するコンサルティングと 店舗運営、スタッフ研修を行っている。 趣味はマラソン。最近の記録は神戸マラソン2017で4時間54分14秒。 社団法人日本販売士協会販売士。中小企業診断士講座修了。 日本酒ナビゲーター。酒類販売管理者。食品衛生管理者。