【販促】怖いのは不馴れより慣れ

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ブランディング視点であなたの仕事に『違い』を作り、『魅力』を生みだす
神戸の販促プランナーの則枝美香(@info_branche)です。

現金差異が多い店舗に入らせてもらうと
個人の判断で各スタッフが様々な作業を
簡略されていることに気がつきます。

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例えば画像のように
自動で釣札や釣銭が出るレジの場合は違いますが

釣札を渡す際は

取るときに1回
自分の手元で1回
お客様の前で声にだして1回数えます。

まぁ、3回数えなくとも
合っていればよいのですが

悪い意味で自分流を通していると
ミスしやすかったり
まわりがミスを
気付きにくい状態になります。

不馴れな時より慣れてきた時ほど
ミスやトラブルを招きやすい。

私も気をつけていきたいことです。

 

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則枝 美香
1978年7月21日生まれ。 学生時代より量販店にて接客業務や店頭販促物の制作に関わる。大阪芸術大学短期大学部を卒業後、量販店営業企画部、消費材ベンダー販売促進部を経て洋菓子メーカー企画部にてプランナー兼デザイナーを担当。 2010年販促企画事務所ブランシュを立ち上げる。 ブランディングで、これからの『あり方』を形にする見せ方と伝え方。 目標設定、行動計画を支援するコンサルティングと 店舗運営、スタッフ研修を行っている。 趣味はマラソン。最近の記録は神戸マラソン2017で4時間54分14秒。 社団法人日本販売士協会販売士。中小企業診断士講座修了。
則枝 美香

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