しなやかに強く

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私が尊敬している店長に
数年前言われてから
意識するようにしていることがあります。

ひとつは
『頑張るとは探究心を持って愛情を注ぎ続けること』
もうひとつは
『他人にも自分にも寛容になること』

私は
「言ったことをやらない」人を見ると
すごくがっかりします。

全くやらなかった。
やったけど出来なかった。
やったけど出来たことは少なかった。

その違いはあるけど
結果を出せてないのは同じですからね。

『この人の言葉は軽い』
『この人に任せる時間が無駄』
『この根性なしが』

そう心の中で切り捨てていっていました。

相手に対して抱いた期待って何だろうと
思い巡らすと

自分にとって『やって当然』で
自分にとって『出来て当然』なことだったのだと。

『やって当然』も『出来て当然』も
人それぞれなのになぁとの期待の正体を理解して
苦笑いしてしまいます。

そんな思考に陥っていることに気がついたら
最近は深呼吸して

・相手のやる気のスイッチって何だろう?
・他のやり方はないだろうか?
・この作業の目的って何だろう?
・この作業は数人に分けられないだろうか?
・この作業の完了のハードルを下げると、どこだろう?

そんな質問を自分に投げるようにしています。

先日、スタッフに
「ミスした人を責めないように。
私もよくミスはするし
一人で責任を背負うのじゃなく
みんなでカバーしていこう。
ミスをなくす方法を共有しよう」
そう話ている自分にビックリしました。

優しくなったというより
怒っても怒鳴っても人は変わらない
そのエネルギーを発想の転換に費やしたい。

どんな時も変わらずやり遂げる強さも素敵だけど
周りも自分も心が折れてしまわぬように
しなやかな強さを目指したい自分がいます。

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則枝 美香
1978年7月21日生まれ。 学生時代より量販店にて接客業務や店頭販促物の制作に関わる。大阪芸術大学短期大学部を卒業後、量販店営業企画部、消費材ベンダー販売促進部を経て洋菓子メーカー企画部にてプランナー兼デザイナーを担当。 2010年販促企画事務所ブランシュを立ち上げる。 ブランディングで、これからの『あり方』を形にする見せ方と伝え方。 目標設定、行動計画を支援するコンサルティングと 店舗運営、スタッフ研修を行っている。 趣味はマラソン。最近の記録は神戸マラソン2017で4時間54分14秒。 社団法人日本販売士協会販売士。中小企業診断士講座修了。 日本酒ナビゲーター。酒類販売管理者。食品衛生管理者。
則枝 美香

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投稿者: 則枝 美香

則枝 美香
1978年7月21日生まれ。 学生時代より量販店にて接客業務や店頭販促物の制作に関わる。大阪芸術大学短期大学部を卒業後、量販店営業企画部、消費材ベンダー販売促進部を経て洋菓子メーカー企画部にてプランナー兼デザイナーを担当。 2010年販促企画事務所ブランシュを立ち上げる。 ブランディングで、これからの『あり方』を形にする見せ方と伝え方。 目標設定、行動計画を支援するコンサルティングと 店舗運営、スタッフ研修を行っている。 趣味はマラソン。最近の記録は神戸マラソン2017で4時間54分14秒。 社団法人日本販売士協会販売士。中小企業診断士講座修了。 日本酒ナビゲーター。酒類販売管理者。食品衛生管理者。