チームとして、チームでの役割として

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1:昨日の振り返り

雨の中、朝ジョグ3km。

雨だしなぁ、どうしようかな?と
出る前は躊躇したものの
予想外に小雨が気持ちよかったー
ひんやり。

そして、店は金曜は「掃除の日」。

掃除は毎日のことだし、
特に金曜に力を入れようと
スタートした訳ではないのだけど

一人のスタッフが劇落◯くん的なもので
(メラミンフォーム)で
こすったら、びっくりするくらい汚れが落ちたのがきっかけ。

劇落◯くんブーム到来!

競い合って汚れ落としが定着してます。

『お客様のために綺麗にしましょう』では
定着しなかったことが
嬉しくもあり悔しくもあり、、、。

2:チームとして、チームでの役割として

読書が好きです。

悩んだら
その分野の本を読み漁ることも多いのですが

それ以上に動こうとも思う
せっかちな面もあり。

『自分はリーダーシップがない』
『昔、店長をした時、うまく出来なかった』と思ったら
また店長をしに現場に戻ってしまったり

『アルバイトやパートの採用面接や研修は
どうすれば効果的なんだろう??』と思ったら
自分が積極的にアルバイトの面接を受けに行ったり

(どちらも”からかい”ではなく
受ける時は最低限、働かなければならない期間を確認し
働く前提で受けます。)

実際に行うと読んで得る知識とは違い
その違いが面白いものです。

いくつか面接や研修を受けてみて
一番印象に残ってるのが集団面接での質問で

『チームとして働くうえで
意識しているのはどんなことですか?』
『チームの中ではどんな役割を求められることが多いですか?』

短時間でその人となりは分かりかねますが
20才くらい下の年の子たちが
働いた経験がなければ部活の経験を話したり

「役割」ではないけども
『(今やってるアルバイトの中で)
わからないことがあったら先輩に必ず聞きにいきます』など
考えて言葉にしようとしている姿に一所懸命さを感じたり

周りが発言している時にうなづきながら聞いている子には
チームでも和を乱さず
働ける子なんじゃないかな?と思ったり

逆に発言を聞いている時の面接官の態度をみて
『私もこんなふうにしてるのかも、、』と
反面教師に感じたり。

私自身は
チームとして働くうえで大切にしているのは
◯相手に敬意を持って接すること。
◯仕事とプライベートの線引きは大事ですが
相手のバックボーンを知る努力をすること。
◯注意する時も、褒める時も
相手の人格を絡めないやり方で行うこと。

どんな役割を求められるか?は
◯役割はリーダー。
◯目標を達成するためにスタッフを育てること。
◯働きやすい環境を作ること。

昔はエースとリーダーの区別がつかず。
自分があれもこれも出来なければと気負い
目的の達成のために
周りのスタッフに配慮が出来なかったけど

今は短時間や短期間のみ働くスタッフであっても
成功体験を経験できるように
良い行動はすぐに褒めたり、
商品の仕入れの際スタッフの考えを聞いたりして
商品や店に興味を持ってもらうための工夫を行うようにしています。

、、、なんて
言葉にすることで
自分が何を考えているのかを再認識する
きっかけになったりしました。

10も20も年下の子達との集団面接は
なんとなく気恥ずかしい気持ちでしたが
良い経験になったかな???

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野見山 美香
1978年7月21日生まれ。 学生時代より量販店にて接客業務や店頭販促物の制作に関わる。大阪芸術大学短期大学部を卒業後、量販店営業企画部、消費材ベンダー販売促進部を経て洋菓子メーカー企画部にてプランナー兼デザイナーを担当。 2010年販促企画事務所ブランシュを立ち上げる。 ブランディングで、これからの『あり方』を形にする見せ方と伝え方。 目標設定、行動計画を支援するコンサルティングと 店舗運営、スタッフ研修を行っている。 趣味はマラソン。最近の記録は神戸マラソン2017で4時間54分14秒。 社団法人日本販売士協会販売士。中小企業診断士講座修了。 日本酒ナビゲーター。酒類販売管理者。食品衛生管理者。
野見山 美香

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投稿者: 野見山 美香

野見山 美香
1978年7月21日生まれ。 学生時代より量販店にて接客業務や店頭販促物の制作に関わる。大阪芸術大学短期大学部を卒業後、量販店営業企画部、消費材ベンダー販売促進部を経て洋菓子メーカー企画部にてプランナー兼デザイナーを担当。 2010年販促企画事務所ブランシュを立ち上げる。 ブランディングで、これからの『あり方』を形にする見せ方と伝え方。 目標設定、行動計画を支援するコンサルティングと 店舗運営、スタッフ研修を行っている。 趣味はマラソン。最近の記録は神戸マラソン2017で4時間54分14秒。 社団法人日本販売士協会販売士。中小企業診断士講座修了。 日本酒ナビゲーター。酒類販売管理者。食品衛生管理者。